· Chand Lal · publicado originalmente en LinkedIn
¿Problema de agencia o de ownership? Por qué tu marca DTC deja de crecer
Cada agencia optimiza su canal: los dashboards van bien y los ingresos no se mueven. Por qué tu marca DTC necesita un responsable de marketing y 4 básicos.
Claves
La mayoría de marcas DTC que conozco no tienen un problema de agencia. Tienen un problema de ownership: nadie se hace cargo del conjunto.
Cada agencia optimiza su propio canal, así que todos los dashboards se ven bien y los ingresos no se mueven. Alguien tiene que hacerse cargo del conjunto, y muchas veces eso significa unos días al mes, no una contratación a tiempo completo.
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El vídeo
Cada agencia optimiza su propio canal
Meta va bien. Google va bien. El email va bien. Los ingresos no se mueven. Cada informe tiene razón por sí solo. Juntos no cuadran.
Nadie se hace cargo del conjunto
Presupuestos, objetivos y briefings se fijan canal por canal, no desde la P&L. Cada socio cumple su objetivo y el negocio no avanza. Cambiar de agencia rara vez lo arregla: la siguiente también optimiza su propio canal.
Cuatro básicos que un responsable arregla primero
- Una única fuente de verdad para los números
- Un reparto claro del presupuesto por canal
- Un plan de tests a 90 días
- Briefings con los que se pueda medir a las agencias
No necesitas un CMO a tiempo completo
A menudo basta con estrategia senior unos días al mes, junto al equipo y las agencias que ya tienes. Eso es lo que hace un CMO fraccional.
Transcripción del vídeo
El vídeo está en inglés; aquí tienes la traducción.
¿Problema de agencia o de ownership? La mayoría de marcas que conozco tienen el segundo.
Cada agencia optimiza su propio canal. Meta va bien. Google va bien. El email va bien. Los ingresos no se mueven.
Nadie se hace cargo del conjunto. Presupuestos, objetivos y briefings se fijan canal por canal, no desde la P&L.
Cuatro básicos: una única fuente de verdad para los números, un reparto claro del presupuesto por canal, un plan de tests a 90 días y briefings con los que se pueda medir a las agencias.
No necesitas un CMO a tiempo completo. A menudo es estrategia senior unos días al mes, junto al equipo y las agencias que ya tienes.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si tengo un problema de agencia o de ownership?
Si todos los informes de canal se ven bien pero los ingresos no se mueven, suele ser ownership. Presupuestos, objetivos y briefings se fijan por canal y nadie dirige desde la P&L.
¿Cambiar de agencia arregla unos ingresos estancados?
Rara vez, si el problema es de ownership. La nueva agencia también optimiza su propio canal. Alguien tiene que hacerse cargo del conjunto.
¿Qué arregla primero un responsable de marketing?
Una única fuente de verdad para los números, un reparto claro del presupuesto por canal, un plan de tests a 90 días y briefings con los que medir a las agencias.
¿Necesito un CMO a tiempo completo para esto?
A menudo no. Estrategia senior unos días al mes, junto a tu equipo y tus agencias, suele bastar. Ese es el modelo de CMO fraccional.
